Afhæntning
Husk du kan spar porto og afhænte dine varer på adresse: Oksbølvej 15, 6851 Janderup Vestj. Bestil dine varer online, vælg forsendelsemetode ''Afhæntning'' og send sms 1 time før ankomst.
Afhæntning: mandag - fredag kl. 17:00 - 19:00
OBS! Kun de varer, hvor leveringstid 1-2 dage kan du afhænte samme dag som er bestilt.
Ellers leveringstid 5-7 dage må påregnes.
I forbindelse med bestillingen vil du modtage en ordrebekræftelse, hvor vi fortælle omkring leveringstiden.
Bemærkning: Vi modtager ikke kontanter ved afhæntning!
Følgende betignelser skal opfyldes, for at en handel med Royalluxus.dk skal gennemføres. For at kunne handle hos Royalluxus.dk skal du minimum være fyldt 18 år. Følgende betignelser omfatter kun aftaler mellem Royalluxus.dk og dig som forbruger (som defineret i forbrugeraftalelovens §3, stk.1)
Du opfordres til at læse disse salgs- og leveringsbetignelser grundigt igennem. Du kan købe varer på Royalluxus.dk hvis du accepterer disse salgs- og leveringsbetignelser.
1. Bestilling af varer
For at kunne bestille alkoholiske varer hos Royalluxus.dk påkræves det, at du minimum er fyldt 18 år. Når du afgiver en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en E-mail vedrørende modtagelse af din ordre. Du vil modtage en elektronisk faktura af din bestilling via E-mail, når den afsendes fra vores lager.
Vi vil først kunne trække pengene fra dit kort, når din bestilling er sendt afsted.
2. Betalingsmetode og priser
Hos Royalluxus.dk er alle priser inklusiv moms (25%) og angivet i danske kroner (DKK). Alle produkter, priser og tilbud på Royalluxus.dk skal anses som dagspriser. Ved bestilling vil den samlede pris for din ordre inklusiv moms, eventuelle afgifter og fragtomkostninger angives.
Vi accepterer flg. Betalingskort:
Dankort
Visa/Dankort
Visa
MasterCard
MasterCard Debit
Maestro
Visa Elektron
3. Levering
Bemærk at Royalluxus.dk udelukkende leverer varer til adresser I Danmark. Du kan altså desværre ikke handle hos os, hvis du har bopel i udlandet. Alle ordre sendes med Post Danmark. Pakken vil altid blive leveret lige til døren eller anden selvangivet adresse.
Royalluxus ApS leverer ordrer inden for 1-3 hverdage, såfremt din bestilling er placeret før klokken 16.00 og de pågældende varer er på lager. Vi kan ikke garanterer at der ikke kan opstå forsinkelser hos Fragt firmaet.
Du vil selvfølgelig modtage en E-mail, når din ordre er afsendt. Skulle der være forsinkelse på varen, vil vi naturligvis også informere dig via E-mail. Alle forsendelser bliver forsvarligt indpakket i godkendt emballage.
For lagerførte varer er leveringstiden 1-3 hverdage. For ikke lagerførte varer vil leveringen spænde mellem 5-7 dage. I forbindelse med bestillingen vil du modtage en ordrebekræftelse, hvor vi fortælle omkring leveringstiden.
4. Fortrydelsesret, reklamationsret
Ifølge Forbrugeraftaleloven § 9, stk.2, nr.1 er drikkevarer ikke omfattet af returret. For andre varer end drikkevarer, gælder forbrugeraftalelovens sædvandige bestemmelser og her er der altid 14 dages fortrydelsesret. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale evt. fragt omkostninger forbundet med returneringen. Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig, når vi harmodtaget varen retur og kontroleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
For at kunne overføre returbeløbettil din konto har vi brug for bank navn, reg. nr samt kontonummer. Det er ikke krav, men ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger en kopi af ordre- eller modtagerkvitteringen. Varerne skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.
Vi modtager ikke varer sendt retur pr. efterkrav.
Når du handle hos Royalluxus.dk, er der 24 måneders reklamationsret gældende. Dette betyder, at du har fuld reklamationsret hos os 24 måneder efter dit køb. Din reklamation ikke er berettiget, hvis produktet ikke er blevet anvendt korrekt, eller med en uacceptabel brug. Finder du fejl eller mangel på dit produkt, skal du med det samme reklamere og gøre os opmærksom på dette. Hvis reklamationen er berettiget tilbagebetaler vi dine forsendelsesomkostninger. Bemærk, at du skal anvende Post Danmark eller GLS. Når du sende produkt retur, skal du oplyse, hvad problemet er og så detaljeret som muligt.
Returvarer bedes sendes til følgende adresse:
Royalluxus ApS,
Oksbølvej 15
6851 Janderup
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. Imailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
5. Fotrolighedspolitik
Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Royalluxus vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkorteller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse. Som registreret hos Royalluxus har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Du kan rette henvendelse til info@royalluxus.dk
6. Forkert forsendelse?
Har du ikke modtaget det, som du bestilte, bedes du kontakte os indenfor 14 dage. Vi vil derefter omkostningsfrit sørge for, at du får din ønskede bestilling. Vi dækker derfor alle fragtomkostninger for, at du kommer af med den forkerte bestilling samt modtager den rigtige bestilling.
7. Ødelagte varer
Skulle du udsættes for oplevelsen af at modtage en snadret flaske, bedes du kontakte os inden 14 dage, så erstatter vi flaske og forsendelse. Husk at lave billede for dokumentation.
8. Forbehold
Hos Royalluxus.dk tager vi forbehold for trykfejl, prisfejl, leverandørernes prisstigninger, moms- samt afgiftsændringer, udsolgte samt udgåede varer.
